안녕하세요, 루트노트(RouteNote)를 이용해 주시는 아티스트 및 프로듀서 여러분!

음원 유통 승인이 완료되고 발매일에 맞춰 스트리밍 사이트를 확인했는데, 내 앨범이 동명이인의 다른 아티스트 페이지에 들어가 있거나, 타인의 음원이 내 프로필에 올라와 당황하신 적 있으신가요?

“내 앨범이 이름이 똑같은 다른 가수 페이지에 올려져 있어요!”

“스포티파이에 제 아티스트 프로필이 2개로 쪼개졌는데 하나로 합칠 수 있나요?”

“수정 신청을 보내면 해결되는 데 얼마나 걸리나요?”

오늘은 아티스트분들이 음원 발매 후 가장 흔히 겪는 아티스트 페이지 매칭 오류(Troubleshooting) 해결 방법과 스포티파이 프로필 병합(Merge) 절차, 그리고 처리 소요 시간까지 상세하게 정리해 드립니다.

1. 내 음원이 엉뚱한 아티스트 페이지로 갔을 때 (매칭 오류 해결)

글로벌 음원 스토어는 아티스트 이름이 같거나 유사하면 음원을 기존 프로필에 자동으로 매칭하는 경우가 종종 발생합니다. 이 경우 RouteNote 지원팀이나 각 스토어 전용 툴을 통해 올바른 프로필로 음원을 이동시킬 수 있습니다.

📌 플랫폼별 아티스트 전용 셀프 해결 툴 활용하기

  • Spotify: 아티스트 프로필 권한을 획득했다면, Spotify for Artists 포털 내의 Content Mismatch 툴을 통해 직접 빠르고 간편하게 수정 요청을 보낼 수 있습니다.
  • Apple Music: Apple Music for Artists 계정 로그인 후, 지원(FAQ) 섹션의 문의 링크를 이용해 직접 매칭 오류 수정을 요청할 수 있습니다.
  • Amazon Music: Amazon Music for Artists 포털을 이용하면 가장 효과적이고 빠르게 프로필 정리를 요청할 수 있습니다.
  • Deezer & TIDAL: 각 서비스의 아티스트 크리에이터 지원 폼(Deezer 4 Creators / TIDAL Support Form)을 통해 직접 매칭 요청 제출이 가능합니다.

※ 국내 플랫폼은 직접 수정이 불가능하므로, Korea@routenote.com으로 곡명 및 UPC와 함께 문의해 주시기 바랍니다.

2. 아티스트 페이지 수정/이동 요청 처리 소요 시간

아티스트 페이지 정정 요청을 보내신 후, 최종적으로 처리되기까지 걸리는 예상 시간은 다음과 같습니다.

  • RouteNote 지원팀 검토 (영업일 기준 2~4일): 요청해 주신 아티스트 페이지 수정 건은 2~4일 이내에 지원팀에서 검토 후 해당 스토어로 전달됩니다. (중복 제출 시 검토가 지연될 수 있으니 1회 제출 후 기다려 주시는 것을 권장합니다.)
  • 각 플랫폼 시스템 반영 소요 시간 (약 2일~14일): 요청이 플랫폼 측으로 전달된 후 최종 시스템에 반영되기까지는 플랫폼별 작업량에 따라 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.

3. 중복 생성된 스포티파이 아티스트 프로필 하나로 합치기 (Merge)

음원 유통 과정에서의 오류나 동명이인 이슈로 인해 스포티파이 아티스트 프로필이 2개로 분리된 경우가 있습니다. 이때 기존의 팬층과 스트리밍 통계를 하나로 모을 수 있도록 프로필 병합(Merge)을 신청할 수 있습니다.

  • Case A. 동일한 아티스트 이름으로 프로필이 2개 생성된 경우: 루트노트를 통해 유통된 음원이라면 Korea@routenote.com으로 문의해 주세요. 기존 팔로워와 구독자를 잃지 않고 두 프로필을 하나로 합쳐 드립니다.
  • Case B. 아티스트명을 변경하여 두 프로필의 이름이 다른 경우: 활동명을 변경해 프로필 이름이 서로 다르더라도, 기존 프로필의 팔로워 및 스트리밍 통계 데이터(Statistics)를 새 프로필로 이전 및 병합하도록 스포티파이에 요청할 수 있습니다.

🎯 요약 체크리스트

  • ✅ 오류 유형 확인: 새 페이지 생성 필요, 기존 페이지로 이동, 타인 음원 삭제 등 알맞은 옵션을 선택하여 정정 신청
  • ✅ 셀프 툴 활용: Spotify for Artists 및 Apple/Amazon 전용 포털을 활용해 신속하게 해결
  • ✅ 처리 소요 시간: RouteNote 검토 2~4 영업일, 플랫폼 최종 반영 2~14일 소요
  • ✅ 스포티파이 프로필 병합: 중복 생성 및 이름 변경 시 팔로워/통계를 유지하며 하나로 병합 가능

RouteNote와 함께라면 음원 유통 중 발생하는 아티스트 페이지 문제도 깔끔하게 해결하실 수 있습니다. 궁금하신 점은 언제든 RouteNote 한국 전담 팀(Korea@routenote.com)으로 문의해 주세요! 🚀

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